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专访苹果CEO库克:在中国做环保不是为商业目的

2015-05-12 09:32:31 来源:腾讯视频 点击: 打印

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苹果CEO库克再度来华 带来最新森林环保计划

第六次访华,苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)向中国市场展现出其最大诚意。

不同于以往单单为苹果产品站台造势,库克此次来华的主要任务是推进苹果在中国的新环保项目,包括与世界自然基金会合作提升中国森林资源管理,将其可再生能源项目延展至在中国的生产制造设施,以及与多家公司合作在华建设两个20兆瓦的太阳能农场。

“我们做环保是为了给世界留下美好环境,而不是为了商业目的,苹果已制定了全球性计划,在这方面苹果有独一无二的地位和进展。”

库克今日在北京接受专访时表示,苹果未来在公司内部将全部采用可再生能源,打造能效最高的产品,推进废旧产品回收,并逐渐扩展到制造商和生产商领域。

库克对环保的重视由来已久,2013年,库克曾聘请了美国环保局前局长丽莎·杰克逊(Lisa Jackson)负责苹果的环保项目,并做出在碳中和与产品中去除有害化学物质的承诺,声称苹果不会考虑“带血”的投资回报率。

而中国被库克视作苹果未来在全球的最大市场,积极推进中国的环保项目也是顺理成章。“森林管理项目中国是最大规模,达到近百万英亩,是美国项目的30倍。”库克告诉腾讯科技。

作为世界上体量最庞大的科技公司,苹果需要通过公益事业来展示自身责任,同时,这也是提升品牌形象、推进全球业务进展的极佳手段。

在刚刚过去的数月时间里,苹果的营收、利润和市值攀至巅峰,但如何让这个超级巨鳄继续保持稳定前行,并不是容易的事,如何降低营收对iPhone的过于依赖、如何推进各项软件服务业务的扩张等等,都是库克需要面对的难题。

“iPhone 6/6 Plus大获成功,而上个季度苹果Mac电脑销售同比增长30%;iPad虽然销量下降,但是依然是中国市场的领先者;App store收入翻了一倍,下载量是世界第一位;同时Apple Watch也受到中国市场欢迎。”

对此,库克向腾讯科技表示,苹果的业务依然呈现多元化进展势头。

“虽然平板市场本身增长压力比较大,但苹果未来产品规划还是很强劲,尤其是和IBM合作在企业市场有很大的发展机遇,而市场用户的更新周期也即将到来,因此我们看好平板的增长趋势。”库克还表达了对iPad市场前景的乐观。

库克中国行的三大任务

即便苹果过去数月在中国市场获得成功,但2015年更为复杂激烈的竞争局面,对苹果接下来的市场走向依然提出严峻考验,第六次访华,库克需要为苹果今年在中国的发展策略定下基调。

目前而言,库克急需要做三件事:为新产品Apple Watch的销售制度更有效策略;加快苹果零售店在去全国各地的建设推进;而更长远来看,库克则需要为苹果“软”服务的全面入华探路,加强和中国政府沟通,在支付、视频内容等服务领域合作逐渐解决政策障碍,乃至传闻中的苹果电视,未来如果入华也需要解决各种政策难题。

接手苹果3年多时间,与乔布斯风格截然不同的库克正在打造一个全新的苹果公司,推出小屏幕平板电脑还是推出大屏幕的智能手机,看起来让这家公司正变得越来越以市场为导向。

“大屏幕手机并不是对市场的妥协,而是苹果在视网膜屏幕等方方面面准备好之后的必然选择。”库克向腾讯科技表示。

库克执政三年以来,做出了很多改变,包括整合多个部门,理顺内部关系,从产品上来看推出了全新品类apple Watch,并且打通了软硬件,特别是iOS与Mac的跨平台连续性,这在以往的苹果是很少见到的高效与执行力。

长期以来,苹果一直被定义为是乔布斯的苹果,从产品角度而言,Apple Watch真正意味着库克时代的到来。

“Apple Watch目前处于供不应求的局面,因此供货能力遇到挑战,我们原来计划6月末在新的地区发布,也依然要观察相关进展做出决定。”

库克向腾讯科技表示,苹果会创造更好的环境,吸引开发者去开发更多好的应用产品。他强调,Apple Watch上市时便搭载了3500多个深度应用,必须考虑用户习惯,不能照搬手机应用,在体验上做出更多改善。

从市场处境来看,iPhone 6/6 Plus大屏手机虽然余热未尽,但注定无法保证苹果的持续高速增长,手表的发布,对苹果规模的扩张意义非凡。显然,中国也必将是智能手表的最重要市场,如何培养用户习惯、开拓这一目前还处于蓝海的新领域,也是库克的重要任务。

应对渠道变革挑战

由于三大运营商大幅缩减补贴,以往这一中国重要的手机发售渠道遭遇挑战,同时,电商渠道的地位不断上升,对于运营商此前是主要销售渠道的苹果而言,这样的市场变化带来的挑战可想而知。

事实上,库克确实体现出自己对市场变化的敏锐,去年,苹果就在国内加速自己在国内零售店的扩张。

库克接受腾讯科技专访时称,苹果会加大在中国的投资,而且在2016年,苹果零售店将增加到40家。而现今苹果在大中华区共有22家官方零售店。

此外,面对电商购物趋势在中国的兴起,苹果也急需寻找应对之策。

扫清软件服务政策障碍

上一财季,苹果净营收580亿美元,主要来自于iPhone、iPad和Mac硬件,服务营收仅仅为49.96亿美元。

要想打造更为健康完善的商业模式,苹果急需要在云服务、流媒体视频音乐服务、支付等业务上取得突破。

不过,在中国市场,苹果面对各种政策方面的限制,要想扫清障碍并不容易。此前,有消息称苹果将和中国银联达成合作引入Apple Pay服务,苹果的iOS 8.3系统将支持中国银联,但是目前这一传闻并未实现。

“我每周都会用Apple Pay来支付购物,虽然现在在中国还不能使用,但我们正在尽最大的努力使它在中国使用起来,而且Apple Pay在手表上的体验也是巨大的创新。”库克今日告诉腾讯科技。

除此之外,据腾讯科技获悉,苹果此前也在私下接触几家国内视频网站和互联网公司,希望合作引入自己的视频流媒体服务,而牌照问题始终是苹果等国外公司无法绕开的门槛。

显然,库克还需要为苹果“软”服务的全面入华探路,加强和中国政府沟通,而传闻中的苹果电视,未来要想入华也需要解决各种政策难题。

增进对中国市场了解

长期以来对中国市场的高度重视,曾让库克收获了丰厚回报。作为乔布斯的继任者,库克自上任之初就无可避免面对最苛刻质疑,不过随着苹果今年迎来新的增长巅峰,库克逐渐赢得内部和外界信任,而此中中国市场的强劲表现当然功不可没。

在刚刚过去的今年第一季度,苹果的营收和利润继续保持强势增长,历史表现仅次于上一财季,而来自大中华区的营收达到168亿美元,同比增长71%,超越欧洲部门的122亿美元,成为苹果仅次于美洲的全球第二大市场。

更重要的是,据苹果官方透露,该公司在大中华区的iPhone销量首次超过了美国。

“中国将成为苹果在全球的最大市场,未来两年,苹果在中国的零售店将增至40家。苹果在中国市场有一个庞大的扩张计划。”去年10月,库克在接受腾讯科技专访时的表态,便展现了他对中国市场的重视上升到新的高度,而中国市场的表现也在不断印证上述预言。

在过去的三年多时间,库克曾五次访华,事实上,他就任苹果CEO后的第一次出国访问就选择了中国。

库克所取得的成效当然也不言而喻:拜访中国政府官员,以最大的友好和诚意为苹果产品第一时间入华扫清障碍;积极推进了和中国三大运营商尤其是中国移动的合作;安抚富士康等最重要合作伙伴,展示自己对劳工和企业道德的重视;并加速了苹果零售店在国内的落地。

而库克此次访华,也将进一步增强对中国市场的了解。

2015年,中国智能手机市场迎来空前激烈的竞争,如何在中国这个全球最大的智能手机市场保持领先地位?显然,苹果和三星都需要增进对这些竞争对手的了解,制定更有效的市场策略。

以下为对话实录:

腾讯网:今天苹果刚刚宣布了在中国可再生领域和环境保护新的进展,包括与WWF长期合作的负责管理森林资源项目,这块森林资源项目具体分布在中国哪个地方,是在一个地方,还是会分布在多个地方?

蒂姆·库克:负责管理森林资源项目主要跨越中国南方五个省份,包括福建、广东、广西、湖南和云南。

腾讯网:有一些评论说到,苹果所做的跟环保有关的事情,背后最大驱动力还是商业问题,您怎么看待这个问题?

蒂姆·库克:这个说法我是不赞成的,我们作为环境项目背后的推动力,就是要给世界留下美好。实际上,我们在环境方面有很大的贡献,我们知道气候变化是真实存在的,对这方面的讨论已经是过时的了,现在应该是行动的时候,而且Apple也是有一个独一无二的地位和环境领导方面的进展。

在环保方面,我们已经进行了很多年的努力。首先我们是消除所有产品当中的有毒成分,而且在这方面是远远领先于其他公司。之后在可再生能源方面也做出了很大努力,我们的目标就是要使Apple办公室和零售店百分之百的使用可再生能源。现在这个比例达到了87%,还需要继续努力。

负责管理森林的目标也是要实现对环境的零影响,现在在减少碳足迹方面要把步伐扩展到制造商、生产商方面,所以我们也希望与供应链和伙伴、供应商一起,在他们的生产过程中实现百分之百可再生能源的利用。

腾讯网:还有一个关于环保的问题,苹果在美国以外的其他国家有没有很好的计划?为什么选择在中国做森林资源的保护?

蒂姆·库克:我们的环保计划实际上是全球性的计划,比如说要百分之百实现可再生能源就是针对全球范围说的。有一些国家已经实现了,有一些国家还没有。我们在中国也进行了很大的投资,建立了40兆瓦的太阳能发电场项目,实际上发的电就可以供百分之百的Apple办公室和零售店的使用。

在欧洲,我们主要是利用风能,而不是太阳能。美国主要是利用太阳能,中国的项目也是主要利用太阳能。当然还有其他可再生能源方面,我们也会涉及到。

关于负责管理森林的项目,主要是美国和中国展开,但是规模最大的是在中国。在中国负责管理森林面积达到600万亩,如果用英值单位的话大概是近百万英亩。美国项目的面积只有36000英亩,中国的项目规模是美国项目的30倍。

其实并不是简单的因为项目规模的大小,我们非常的确定要尽一切努力为子孙后代留下干净的空气和水源。我们也非常赞同习近平主席在应对气候和环境保护方面的各项战略,我们认为这个是Apple回馈中国社会的主要方式,我们也很高兴这样做。

腾讯网:刚才您所说的是比较大层面关于公司方面做的贡献。对于一般的用户来说,有什么能切实参与进来的?

蒂姆·库克:这是一个非常好的问题!我们的所有产品设计是需要实现最低的碳足迹,这跟产品的制造工艺、产品原材料以及拿到用户手上使用时候的能耗都是相关的。你手上使用的MacBook,实际上是能效最高的一款个人电脑,我们会尽一切努力减少能量、减少用能。我们非常骄傲我们可以以这种方式让用户参与进来。

同时大家可能都比较喜欢新的设备,旧的设备要么通过回收,要么通过以旧换新的方式,总之不让其废弃或填埋,这都是用户参与的方式。而且不仅仅是用户在Apple直接购买的设备,包括同其他渠道购买的设备也是一样。我们希望在使用生命周期结束之后,这些设备可以得到很好地处置。

腾讯网:现在聊一下关于业绩的事情,最近半年以来苹果的业绩很好,尤其是中国地区的财报。您认为中国市场iPhone销量增长的原因是什么?如何降低对iPhone高增长的依赖?

蒂姆·库克:在上一个季度,iPhone销量是大家热烈讨论的话题,我们在中国市场销售的iPhone也是比其他市场要多。但是上个季度Mac销售同比增长超过30%,而且这是在PC整个销量下降的大环境下实现的增长。iPad增长率同比稍微下降一点,但是在中国市场上还是平板电脑的佼佼者。

而且APP store的收入也翻倍,还有中国APP store的下载量是世界第一位。我们对于Apple Watch中国市场的销量也是非常乐观的,我们有一个非常良好的开始,现在有很多的客户在排队等待。

iPhone之所以销量这么好,是因为它是市场上最好的智能手机,我们把最好的硬件、软件、服务都结合这在部手机当中,所以销量是很好的。

同时我们的零售店也在扩展之中,最近还新开了几家店,计划2016年中期在中国实现40家苹果零售店。

腾讯网:其实iPad现在的增长有一点乏力,您对于iPad下一步的发展有什么计划?

蒂姆·库克:平板市场本身增长压力就比较大,这是一个大的趋势。

第一,我们的计划当中是有很好的产品,详细的就不谈了,未来产品规划还是非常强劲的。

第二,跟IBM的合作,在企业层面推出很多的APP,企业层面的应用将会有很大的发展机遇。

第三,iPad到现在为止只是五年的历史,第一部是2010年8月份上市的。如果看一下第一部iPad到现在的时期iPad的增长,比一下iPhone最开始同一个时间段增长的话,iPad是更高一点。

iPad的更新周期比较缓慢。但用户会用iPad做很多事情,之后慢慢需要更新的将会越来越多,就会有更多的销售机遇的出现。

总结一下,首先产品本身的创新,再就是在企业层面的渗透,第三是更新周期将会到来,所有这一切都会为iPad提供新的机遇。我们的产品本身是一个非常好的产品,大幅度增长一定会出现,但是需要时间。不能告诉你具体时间,但是增长一定会出现。

腾讯网:很多人曾经抱怨iPhone5S屏幕小,之后大屏幕成为购买的重要因素,大屏幕是苹果的一种妥协吗?这种因素确实大幅度提升了iPhone的销量,在这个优势之后,苹果下一个优势在哪里?

蒂姆·库克:不是(妥协)实际上我们从几年前就已经在开发大屏幕了,但是每一次新的手机的发布都是想所有方面做得更好。比如在4、4S、5、5S上面用的视网膜显示器,我们会花时间把所有方方面面做好,也包括大屏幕。去年一切都就位了之后,在去年宣布了有大屏幕的6和6+。这并不是对市场的妥协,因为我们想把每一方面都做得更好,同时想强调iPhone是市场上最好的。

腾讯网:请问关于Apple Watch的事情,现在还没有公布Apple Watch的销量,请问您对Apple Watch的预期是否满意?现在消费者还需要排队等待,有什么建议能够缩短等待的时间?面对开发者方面,有什么建议使开发者不只是把iPhone的应用移植到Apple Watch上,而是有全新Apple Watch 生态链?

蒂姆·库克:先回答第一部分,在中国世界以及世界其他市场,现在Apple Watch是处于供不应求的阶段,所以说人们等待的时间会比想象得要更长一些。在美国我们也在努力改进这一现象,我们相信很快会改进这一现象,当然不可能下一周就实现。

我们本来计划是在6月,在新的国家发布Apple Watch,更具体地说是在6月末。但是这也是需要跟供货情况相关,我们希望改进供货的状况。我们知道客户在等,我们也不愿意他们在等,所以在尽一切努力。

关于APP这块,让我先笼统的谈谈 App再回答你的问题。在第二部iPhone上市的时候,APP store大概有500款左右Apps。iPad第一部上市的时候有差不多一千款APP在里面。Apple Watch上市的时候,本来计划是超过一千款APP,很高兴APP store for Apple Watch 上线时有3500多个APP是针对于Apple Watch的。在中国最受欢迎的是社交方面的APP,相信两位也很高兴听到。

那些最优秀的iPad apps都是为iPad优化的app,不是简单地把iPhone上的APP照搬,还要考虑很多细节,有哪些事情是消费者只能在 iPad 上实现的。同理,在Apple Watch方面,最好的APP是考虑在手腕上可以实现哪些操作,哪些是手机上不能实现的,所以要针对具体的情况做具体优化。

回到您的问题,我们非常关注客户体验,这一点通常是促进开发者提高开发能力的驱动力是驱动开发者提高能力的方面。所以说答案是肯定的,我们会创造尽可能好的环境,使得开发者能够针对Apple Watch去做更多的研发。

同时为了不影响客户的体验,这是需要花费很多精力找到对的方式,这需要花费一些时间。是的,为创造更好的体验,我们要营造一个合适的环境,让开发者可以针对 Apple Watch做的更多。

Apple Watch上面有Apple Pay,Apple Pay现在在中国还不能使用,我们现在正在尽很大的努力使它在中国使用起来。我自己是每周用Apple Watch上的Apple Pay来支付购物、买杂货的需求。美国现在有很多地方已经接受了Apple Pay.在未来Apple Watch能够变成酒店门的钥匙或车的钥匙,这些相搭都非常强大,未来将在这一领域有很大发展。

Apple Watch非常强大,能够在手腕上就可以可控的东西。在这方面的机遇是无限的,就是要关注独一无二在手腕上操作的,以及在手腕上操作得更好,这两个方面。